Элементы успешной презентации

18 марта.
г. Киев, бульв. Шевченко, 4, отель «Cанкт-Петербург»

Продажа услуг: умение сделать невидимое желанным

Товар продавать сложно. Услуги продавать на порядок сложнее. Продавать дорого услуги
сложно настолько, что многие просто отказываются этим заниматься, позволяю процессу продажи
развиваться хаотически. Результат – упущенная прибыль и недовольный потребитель.

Существуют переговорные алгоритмы и технологии, позволяющие значительно повысить шансы на успех
при продаже дорогих и сложных услуг. В их основе лежит модель продаж SPIN.

На семинаре «Технология продажи профессиональных услуг» Вы сможете познакомиться с этой моделью и потренироваться в ее использовании для достижения дальнейших результатов.

Для развития этих навыков, необходимых в продаже услуг и разработан наш тренинг.

Тренинг предназначен для сотрудников копаний, которые занимаются профессиональной продажей услуг.
Он будет полезен сотрудникам юридических, консалтинговых, аудиторских, телекоммуникационных,
туристических, риэлтерских, страховых, транспортно-экспедиционных и других компаний.

> Цель:
развить и совершенствовать навыки, необходимые в сфере продажи услуг.

> Tpeнep:
Головнева Ирина Владимировна, кандидат психологических наук, профессор, организационный консультант,
коуч, имеющая 13-ти летний опыт проведения индивидуальных консультаций для руководителей, тренингов и
семинаров в системе внутрикорпоративного обучения, повышения квалификации психологов.
Автор более 100 печатных работ, в том числе и учебного пособия «Психологические основы кадрового менеджмента».
Автор статей в журналах «Кадровик. Трудовое право и управление персоналом» и «Провизор»,
эксперт по карьере журнала « Marie Claire »

> Программа:

> 1. Особенности продажи услуг
- что такое услуга
- различия и общее в продаже товаров и услуг
- что на самом деле покупают ваши клиенты
- предложение, от которого нельзя отказаться

> 2. Этапы продажи услуг
- как найти правильный подход к клиенту
- вербальные и невербальные компоненты воздействия
- развитие интереса и переход к выявлению потребностей
- формирование / вскрытие потребностей клиента с помощью техники С.П.И.Н.

> 3. Переговоры по телефону
- структура беседы с целью продать идею встречи
- преодоление сопротивлений клиентов
- «холодные звонки»
- типичные сопротивления клиентов и пути их преодоления

> 4. Презентация, которая убеждает
- элементы успешной презентации
- эмоции и логика в презентациях
- «точки», на которые нужно воздействовать
- стоимость и цена услуги
- вступление и завершение презентации.

> 5. Завершение сделки
- как распознать сигналы готовности к сделке
- как подвигнуть покупателя к сделке «здесь и сейчас»
- методы завершения сделки
- какую пользу можно извлечь из отказа.

> 6. Инструменты для продажи услуг
- имидж и стиль
- материальные и нематериальные составляющие сервиса
- клиентоориентированность

* Формы работы: мини-лекции, анализ случаев из практики, дискуссии, кейсы, работа в группах.

> Формы работы
упражнения в группах
работа в парах, мозговой штурм
моделирование конкретных антикризисных ситуаций
Создание общего плана антикризисной стратегии в компании

> Каждому участнику предоставляется
- Комплект учебно-методических материалов;
- Диплом о повышении квалификации по данной тематике.

> Стоимость участия одного учacтника
800.00 грн. – за одного участника.
Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно.

* В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк,
обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.

* Регламент: 9.30 – 18.00. Перерыв 13.30-14.30.
* Регистрация с 9.00 в холле.

> Тел.: +38 044 233 46 69 / 237 9O O5

> При регистрации на сайте скидка -5%